CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions générales de vente et d'utilisation — Pawéa
Dernière mise à jour : 20 août 2026
Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation encadrent l'utilisation du site Pawéa ainsi que les achats effectués sur celui-ci.
Le site est accessible à l'adresse pawea.fr et est exploité via la plateforme Shopify. Le site présente notamment la fontaine à eau pour chat Pawéa Source et les produits associés.
Article 1 — Identification du vendeur
Le site est exploité sous la marque Pawéa.
Adresse :
29d boulevard François Suarez
06340 La Trinité, France
E-mail : info@pawea.fr
SIRET : [À COMPLÉTER]
SIREN : [À COMPLÉTER]
Forme juridique : [À COMPLÉTER]
TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER SI APPLICABLE]
Important : ces informations doivent être complétées avec les informations juridiques exactes de ton entreprise avant publication. Les CGV françaises doivent notamment permettre d'identifier clairement le professionnel.
Article 2 — Objet
Les présentes Conditions générales définissent les droits et obligations de Pawéa et de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes Conditions générales.
Le client est invité à les lire attentivement avant de finaliser sa commande.
Article 3 — Produits
Pawéa s'efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible.
Les photographies, illustrations et représentations des produits sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent notamment apparaître en fonction de l'écran utilisé.
Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées sur sa page produit.
Pawéa se réserve le droit de modifier les caractéristiques de ses produits lorsque cela est nécessaire, sous réserve du respect des droits des consommateurs et des commandes déjà validées.
Article 4 — Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuelles promotions sont valables pendant la période indiquée et dans les conditions précisées sur le site.
Pawéa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s'applique pas aux commandes déjà validées.
Article 5 — Commande
Le client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La validation de la commande implique l'obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail renseignée par le client.
Pawéa se réserve le droit de contacter le client en cas de problème concernant une commande, notamment en cas d'information incorrecte, d'indisponibilité exceptionnelle ou de problème de paiement.
Article 6 — Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont traitées via les prestataires de paiement disponibles sur Shopify.
Pawéa ne conserve pas directement les informations complètes relatives aux cartes bancaires lorsque celles-ci sont traitées par les prestataires de paiement.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
La livraison est actuellement offerte en France métropolitaine.
Le délai de livraison annoncé est généralement de 10 à 12 jours ouvrés après expédition.
Ces délais peuvent exceptionnellement varier en raison de circonstances indépendantes de Pawéa.
Les informations détaillées relatives aux livraisons sont disponibles dans notre Politique d'expédition.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du bien.
Le client n'a pas à justifier sa décision.
Les modalités complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Article 9 — Garanties légales
Les produits vendus par Pawéa bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité peut notamment être exercée dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la réglementation.
Aucune disposition des présentes Conditions générales ne peut avoir pour effet de limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Article 10 — Responsabilité
Pawéa s'engage à fournir des produits conformes aux caractéristiques présentées sur le site et à respecter les obligations légales applicables.
Pawéa ne saurait toutefois être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit contraire à sa destination, aux instructions fournies ou aux recommandations d'utilisation.
Le client doit utiliser le produit conformément aux instructions et recommandations communiquées.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques, vidéos, noms de produits et contenus de marque, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation de ces éléments sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.
Article 12 — Avis clients
Les avis publiés sur le site doivent correspondre à une expérience réelle du produit.
Pawéa se réserve le droit de modérer ou supprimer un contenu manifestement illégal, frauduleux, offensant, diffamatoire ou contraire aux présentes Conditions générales.
Article 13 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du site ou lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Les données peuvent notamment être nécessaires au traitement des commandes, au paiement, à la livraison et au service client.
Article 14 — Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des services ou sites Internet exploités par des tiers.
Pawéa n'est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou des pratiques de ces sites tiers.
Article 15 — Modification des conditions
Pawéa peut modifier les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte de changements législatifs, réglementaires ou commerciaux.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de cette commande.
Article 16 — Litiges et médiation
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter Pawéa en priorité afin de rechercher une solution amiable.
E-mail : info@pawea.fr
Après réclamation préalable auprès de notre service client, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation :
Les coordonnées du médiateur compétent doivent être indiquées dans les CGV lorsqu'elles sont applicables.
Article 17 — Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices dont peut bénéficier le consommateur en vertu de la législation applicable.
Article 18 — Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales ou une commande :
Pawéa
29d boulevard François Suarez
06340 La Trinité, France
E-mail : info@pawea.fr