Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 20 août 2026
Chez Pawéa, nous faisons notre maximum pour que votre commande soit traitée rapidement et livrée dans les meilleures conditions.
1. Traitement de votre commande
Toutes les commandes sont généralement traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
2. Délais de livraison
Après expédition, la livraison est estimée à :
10 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- périodes de forte activité ;
- jours fériés ;
- grèves ;
- conditions météorologiques ;
- problèmes logistiques ;
- événements exceptionnels ;
- retards liés au transporteur.
Nous vous informerons dans la mesure du possible en cas de retard important.
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, lorsqu'aucun délai spécifique n'est prévu, le professionnel doit en principe livrer le bien au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
3. Frais de livraison
La livraison est actuellement offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
4. Zone de livraison
Pawéa livre actuellement les commandes en :
France métropolitaine.
Toute extension de notre zone de livraison sera indiquée directement sur notre site.
5. Suivi de votre commande
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.
Vous pouvez utiliser ce numéro afin de suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.
Veuillez prévoir un délai pouvant être nécessaire à l'activation du suivi après l'expédition.
6. Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier attentivement les informations renseignées lors de la commande, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse ;
- numéro de rue ;
- code postal ;
- ville ;
- informations complémentaires nécessaires à la livraison.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis ou nécessitant une nouvelle expédition, des frais supplémentaires peuvent être demandés lorsque ceux-ci résultent d'une erreur du client.
7. Colis retardé ou non reçu
Si votre commande n'est pas reçue dans le délai annoncé, contactez-nous à :
Merci d'indiquer dans votre message :
- votre numéro de commande ;
- votre nom ;
- l'adresse de livraison ;
- et, si disponible, votre numéro de suivi.
Nous vérifierons la situation avec le transporteur et ferons notre maximum pour vous apporter une solution.
8. Colis endommagé
Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis dès sa réception.
Si le produit est endommagé ou présente un problème, contactez-nous rapidement à info@pawea.fr, idéalement avec des photographies du colis et du produit.
Cela nous permettra d'évaluer la situation et de vous proposer une solution adaptée.
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
Pawéa
29d boulevard François Suarez
06340 La Trinité, France
E-mail : info@pawea.fr
Les informations actuellement affichées sur le site indiquent également une expédition sous 24–48 h ouvrées et une livraison estimée sous 10–12 jours en France métropolitaine.